Conheça a história de uma oficina inovadora que combina paixão, inovação e um olhar especial ao público feminino, liderada por um casal que fez da parceria seu diferencial. Há três anos, nasceu a TC Car, uma oficina de funilaria, pintura e serviços mecânicos com uma proposta inovadora, especialmente voltada para o público feminino. Desde sua fundação, a empresa se destacou por oferecer uma experiência única no segmento automotivo, com um ambiente acolhedor e um atendimento diferenciado. Mais do que apenas serviços, o negócio vende uma experiência completa, onde cada detalhe é pensado para garantir a satisfação e confiança de seus clientes.
Nicolle e Tarciso
Rodolfo Lopes
A história da TC Car se entrelaça com a trajetória de Tarciso Carlos, seu fundador. O nome da empresa, inclusive, é uma homenagem a ele. Tarciso nunca teve a intenção de abrir uma oficina, mas o destino o conduziu a essa jornada. Assim como muitos profissionais do setor automotivo, ele aprendeu o ofício em casa, com a família.
Desde os 14 anos, trabalhou na oficina de seu pai, acumulando 22 anos de experiência na empresa. “Foi lá que eu aprendi tudo. Eu fazia tanto a parte operacional quanto o atendimento. E o meu atendimento, sem dúvida, era o meu diferencial. Não importava quem fosse, eu sempre atendia da melhor forma possível”, relembra ele.
Por se tratar de uma empresa familiar, algumas questões começaram a surgir, e Tarciso sentiu a necessidade de trilhar seu próprio caminho e buscar novos horizontes. “A oficina do Carlão já era grande, mas o Tarciso, filho do Carlão, também estava crescendo. Foi aí que percebi que havia espaço no mercado para algo diferente”, explica.
Abrir uma empresa do zero é um grande desafio em todos os aspectos. No entanto, Tarciso também enfrentou a pandemia da COVID-19, incertezas sobre o futuro do negócio e a falta de recursos financeiros. “Minha história não é triste, mas não foi fácil. Eu já era casado, já tinha filho, e eu e a Nicolle tínhamos essa incerteza. Mas acreditávamos que daria certo. A ideia da TC Car já estava pronta no papel, mas não na realidade. Então, nos superamos para que a empresa pudesse ser aberta e, aos poucos, tudo foi se concretizando,” compartilha.
Equipe TC CAR
Rodolfo Lopes
Em 2021, o empreendimento finalmente abriu suas portas, começando com apenas seis colaboradores. Em três anos, a equipe cresceu para 28 pessoas, todas gerenciadas pelo casal. “As coisas aconteceram muito rápido, mas foi fruto do nosso trabalho e da nossa crença. Eu e a Nicolle queríamos que desse certo. Então, fizemos com que desse certo!”, destaca Tarciso.
Desde o início, foi desenvolvido o método “Craque”, que define os valores essenciais da empresa em uma única palavra: Cuidado e reparo com amor no seu carro. Qualidade, união e excelência são os principais pilares. Outro ponto forte da oficina é o relacionamento com a equipe. Tarciso e Nicolle fazem questão de enfatizar o papel fundamental dos colaboradores no crescimento e fortalecimento do negócio, sempre incentivando todos a alcançarem sua melhor versão.
Nicolle: A liderança feminina que impulsionou o negócio a um novo patamar
Há um ditado antigo que diz: “Por trás de um grande homem, há sempre uma grande mulher.” No caso da TC Car, a mulher não está apenas atrás, mas à frente, desempenhando um papel fundamental no sucesso e crescimento da oficina. Nicolle Correia, esposa de Tarciso Carlos, começou sua carreira na área de contabilidade, mas hoje trabalha na área financeira e do departamento pessoal da oficina. Desde o início, ela esteve ao lado do marido, participando ativamente de todas as etapas da criação da empresa, com o objetivo de oferecer não só serviços automotivos de qualidade, mas também um atendimento diferenciado, especialmente para o público feminino.
Apesar de o setor automotivo ainda ser amplamente machista, Nicolle contribuiu para a abertura da empresa com a visão de criar um ambiente acolhedor e confiável para mulheres. Embora atualmente atue em home office, sua prima Júlia, que está em tempo integral na oficina, ainda enfrenta desafios decorrentes do preconceito presente na área. “Desde o começo, há uma descredibilização da mulher. Muitos clientes, ao falarem com a Júlia, insistem em falar com o gerente ou com Tarciso, como se nos faltasse credibilidade simplesmente por sermos mulheres no ramo automotivo,” explica Nicolle.
Ela observa que essa atitude é específica do setor, contrastando com outras áreas onde as mulheres não enfrentam tanta resistência. “Se um homem vai a uma loja de roupas masculinas e é atendido por uma mulher, ele não questiona sua competência. No entanto, em uma oficina, a credibilidade da mulher é frequentemente colocada em dúvida.”
Para combater essa cultura, Nicolle traz uma nova perspectiva ao participar de eventos voltados para mulheres empresárias da Baixada Santista, como o Elas Experience e o Donas do Negócio. “Apresentar uma oficina gerida por uma mulher em quem elas podem confiar é essencial. Nós pensamos em tudo para elas, desde um espaço confortável para sentar e assistir TV enquanto o carro é reparado, até o atendimento que elas merecem. Participar desses eventos é crucial para mostrar que nossa oficina é um lugar onde as mulheres podem se sentir seguras e respeitadas.”
Outro ponto forte para Nicolle é o treinamento dos colaboradores, que são orientados a tratar todos os clientes com respeito, especialmente às mulheres. “Sabemos que muitas têm receio de levar o carro sozinhas à oficina, temendo serem enganadas. Nosso objetivo é oferecer um atendimento que transmita a segurança que elas precisam. É muito gratificante ver cada vez mais clientes mulheres escolhendo nossa oficina, justamente por se identificarem e confiarem em nós.”
Além de ser uma empresária de sucesso, Nicolle é mãe, esposa e desempenha outras diversas funções. Ela destaca que a parceria com Tarciso é crucial tanto para o crescimento da empresa quanto para o equilíbrio em casa. “É complicado, mas o Tarciso tem o mesmo papel que eu. Tudo o que eu tenho dificuldade em fazer, ele também enfrenta. Mas conseguimos administrar tudo porque nos ajudamos, somos muito unidos.”
Buscando inspirar outras mulheres a ingressarem em áreas predominantemente masculinas, seja como empresárias ou colaboradoras, Nicolle compartilha suas principais dicas: não ter medo e investir em conhecimento. “Não podemos ter medo. É preciso estudar muito, porque as mulheres sempre serão mais cobradas. Antes de abrir um negócio é fundamental se preparar, estudar, e falar com propriedade e segurança sobre o que realmente se está fazendo.”
O papel fundamental do casal na construção de uma oficina de confiança
A evolução do negócio está diretamente ligada à união e cumplicidade de Tarciso e Nicolle, um casal que acreditou em uma ideia e trabalhou para transformá-la em realidade. Desde o início, ambos compartilharam a visão de criar uma oficina que não oferecesse apenas serviços de alta qualidade, mas que também construísse uma relação de confiança com seus clientes. Esse compromisso com a excelência é, sem dúvida, um dos principais segredos do sucesso rápido, porém sólido, do empreendimento.
Para Tarciso e Nicolle, o rápido crescimento da equipe e a alta demanda por serviços são reflexos diretos da qualidade do trabalho que realizam. “O aumento sem dúvida ocorreu por conta da qualidade do serviço que prestamos”, destaca Tarciso, reconhecendo que o foco na satisfação do cliente foi essencial para a expansão da empresa. Além disso, o casal enfatiza a importância de oferecer serviços com preços justos, algo que consideram crucial para conquistar e manter a confiança de seus clientes ao longo do tempo.
Eles também acreditam que, para quem está pensando em abrir um negócio no setor automotivo, o diferencial começa pelo conhecimento profundo da área e do público-alvo. “Muitas pessoas entram nesse tipo de negócio sem realmente entender a fundo o setor”, alerta Tarciso. O casal reforça ainda que, ao oferecer um serviço de qualidade e ser transparente com os clientes, há público para todos e o atendimento, segundo eles, é sempre um diferencial importante.
Nicolle também destaca que, para quem quer atuar na área, é necessário saber trabalhar sob pressão, uma realidade constante nesse ramo. “Hoje, carro não é mais luxo, é necessidade. Precisamos estar preparados para lidar com a pressão diária de entregar o carro do cliente no prazo,” afirma ela.
TC Car Serviços Automotivos
Diferenciais que são a marca registrada da TC Car
Desde o início, o casal entendeu que, para se destacar em um mercado tão competitivo como o de oficinas automotivas, era necessário ir além do básico. Com um atendimento personalizado, especialmente voltado para o público feminino, e serviços de alta qualidade, a oficina já foi se destacando na região. No entanto, o que realmente alavancou o sucesso da empresa foi a aposta nas redes sociais e no marketing digital.
“Quando abrimos, poucas oficinas utilizavam as redes sociais de forma eficaz. Nós investimos em vídeos que mostravam nossa estrutura e a estética do nosso estabelecimento, além de estarmos sempre falando e mostrando nosso serviço. Isso gerou curiosidade e ajudou a destacar nossa marca,” conta Nicolle.
Tarciso também destaca o impacto do ambiente na percepção dos clientes: “A oficina é arrojada, grande, e isso transmite confiança. Quando o cliente entra aqui, ele percebe que está em um local profissional e de alta qualidade.”
Outro aspecto crucial para o sucesso da oficina é a reputação online. Com mais de 500 avaliações positivas no Google, a empresa se tornou uma referência de qualidade e confiança na região. Essa base sólida de feedback positivo foi construída não apenas pelo trabalho bem feito, mas também pela postura honesta, transparente e com um pós venda cauteloso, “sempre nos esforçamos para resolver qualquer situação da melhor maneira possível, garantindo que o cliente saia satisfeito. Isso já nos rendeu a reversão de avaliações negativas para positivas com os clientes” enfatiza Nicolle.
Reprodução dos serviços automotivos
Rodolfo Lopes
Serviços ágeis e técnicas especializadas
Atualmente, a oficina se destaca não apenas pela qualidade em funilaria, pintura e serviços mecânicos, mas também pela agilidade no atendimento. O estabelecimento oferece reparos em até 24 horas, uma solução ideal para clientes que precisam do veículo rapidamente. Esse serviço tem se tornado um dos mais procurados, reforçando o compromisso da equipe com a eficiência.
Outro diferencial é o serviço de ‘martelinho de ouro’, uma técnica especializada de reparo automotivo que utiliza ferramentas específicas para remover pequenos amassados sem danificar a pintura original do veículo. Essa técnica preserva a integridade estética do carro, oferecendo uma solução rápida e de alta qualidade para pequenos danos.
Reprodução dos serviços automotivos
Rodolfo Lopes
O Futuro promissor da oficina
O casal celebra o sucesso e o reconhecimento que o empreendimento tem conquistado, mas os planos para o futuro são ainda mais grandiosos. “Queremos expandir para outras cidades e desenvolver algo voltado para isso. Sei que não é possível no momento, mas esses são planos que já estão em nossos pensamentos,” revela Tarciso.
Um sonho antigo que já está se tornando realidade é a abertura de um novo galpão, localizado em frente à matriz. A demanda pelos serviços cresceu tanto que a expansão se tornou uma necessidade. Atendendo cerca de 100 carros por mês, essa nova estrutura permitirá à equipe manter o alto padrão de qualidade e agilidade, atendendo ainda mais clientes.
TC CAR • Serviços Automotivos
Telefone: (13) 3385-6381
Endereço: Rua. Sete de Setembro, 75 – Vila Nova – Santos -SP