Órgão orienta os consumidores a registrar prejuízos causados pela falta de eletricidade e formalizar reclamações. Até as 15h deste sábado, 1,45 milhão de clientes estavam sem luz. Presidente da Enel disse que não quer ‘colocar uma expectativa [de volta total da luz] para que ela não seja frustrada’. Árvore caída na Lapa, Zona Oeste de São Paulo, mais de 20 horas depois de temporal da sexta-feira (11).
Reprodução/TV Globo
O Procon-SP afirmou, por meio de nota, que vai notificar a Enel Distribuição São Paulo – concessionária que distribui energia elétrica na capital e municípios da região Metropolitana de São Paulo, após pelo menos 2,1 milhões de clientes ficarem sem luz com o vendaval de sexta-feira (11).
Até as 15h deste sábado, 1,45 milhão de clientes estavam sem energia, sem previsão de restabelecimento.
O órgão diz ainda que vai pedir à empresa a apresentação de planos detalhados para o enfrentamento de eventos climáticos severos. “A empresa terá prazo de 48 horas para apresentar sua manifestação, considerando a gravidade das consequências”, diz a nota.
O Procon quer saber o motivo da demora para restabelecer a energia.
“O Procon-SP poderá ainda requisitar outros documentos, convocar reuniões presenciais e iniciar procedimentos fiscalizatórios para tratar de mais esta ocorrência grave. O objetivo é garantir informações em detalhes sobre os motivos da demora para restabelecer o fornecimento de energia elétrica para consumidores de vários bairros da Capital e de outras cidades, afetados pelo temporal que atingiu diversas regiões no início da noite desta sexta-feira (11).”
O órgão de defesa do consumidor informa que acompanha também impactos em hospitais e em instalações médicas e de saúde, incluindo residências nas quais há equipamentos de suporte à vida. O Procon-SP orienta ainda os consumidores a registrar prejuízos causados pela falta de eletricidade e formalizar reclamações.
“O Procon quer saber como está sendo feito o atendimento ao consumidor e ao eventual aumento pontual das demandas de consumidores; quais os eventos que geraram as interrupções e as medidas adotadas para reparos necessários à retomada da distribuição dentro do prazo regulamentar; qual a estrutura de pessoal de prontidão para atuar em emergências, considerando que os eventos climáticos extremos tinham sido alertados pelos serviços de meteorologia há alguns dias.”
“Os eventos climáticos severos já não podem mais ser considerados surpresa ou algo fora da expectativa, pois têm sido comuns já há algum tempo. Por isso, as empresas precisam adaptar suas estruturas para serem mais resilientes, especialmente aquelas que atuam com serviços essenciais”, diz Luiz Orsatti Filho, diretor Executivo do Procon-SP.
Também deverá ser informado pela ENEL quantas equipes, efetivamente, encontram-se em atividade e como foi efetivado eventual reforço; os motivos que estão levando à demora mesmo com eventual aumento de equipes; medidas estruturantes eventualmente adotadas desde os eventos semelhantes ao longo do final de semana.
Comunicado
Apesar de o presidente da Enel Distribuição São Paulo, Guilherme Lencastre, informar neste sábado (12) que a empresa não tem previsão de retomada total do fornecimento de energia na Grande SP, moradores de São Paulo receberam um comunicado da empresa dizendo que o prazo de restabelecimento é na segunda-feira (14), mais de dois dias depois do temporal que atingiu o estado na sexta-feira (11).
Clientes de diferentes regiões da cidade, como Santo Amaro, na Zona Sul, Mooca, na Zona Leste, e Pinheiros, na Zona Oeste, receberam o comunicado.
A Enel diz que o prazo estimado de retorno é no dia 14, com variações de horário, como às 4h e às 11h. Ao g1, a empresa diz que não há estimativa de prazo.
Em nova nota , Enel disse que restabeleceu a energia de cerca de 650 mil clientes, ou seja, 1,45 milhão seguem sem luz.
“A Enel Distribuição São Paulo informa que até 15h de hoje restabeleceu a energia para cerca de 650 mil clientes. Ontem à noite, por volta das 20h, 2,1 milhões de clientes estavam sem energia. No momento, técnicos da companhia seguem trabalhando para reconstruir trechos da rede elétrica danificados e restabelecer o serviço para cerca de 1,45 milhão de clientes impactados, o que representa cerca de 18% dos clientes da distribuidora.
Os bairros afetados pelo temporal são: Santo Amaro, Jardim São Luís, Socorro, Pinheiros, Americanópolis, Vila Andrade, Jardim Vaz de Lima, Alto de Pinheiros, Jardim Martini e Jardim Mariane, a maior parte na Zona Sul da capital.”
Além de São Paulo, os municípios mais afetados são: Taboão da Serra, Cotia, São Bernardo do Campo, Santo André e Diadema.
A companhia também diz que reforçou as equipes em campo com até 2500 técnicos e está recebendo apoio de equipes do Ceará e do Rio de Janeiro.
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À imprensa, Guilherme Lencastre não deu previsão para a retomada total do serviço na Grande SP e disse que as áreas mais afetadas foram as Zonas Oeste e Sul de São Paulo, além dos municípios de Taboão da Serra, São Bernardo, Santo André e Diadema.
“Não é questão de não saber e não passar. E não quero colocar uma expectativa que seja frustrada. (…) A gente tem consciência do transtorno causado por eventos como esse e sabemos da nossa responsabilidade. Vamos trabalhar de forma incansável para reconectar todos os nossos clientes”, declarou.
O presidente da Enel também afirmou que a empresa disponibilizou 500 geradores para atender hospitais e estabelecimentos que estão sofrendo com a falta de luz há mais de 17 horas na região de concessão, além de ter dois helicópteros da empresa sobrevoando as linhas de transmissão para identificar eventuais problemas.
O presidente da Enel Distribuição São Paulo, Guilherme Lencastre.
Reprodução/TV Globo
Lencastre culpou o vento histórico que atingiu a capital paulista e as cidades da Grande SP, com rajadas de mais de 107,6km/h pelos transtornos ocorridos na cidade, que afetaram mais de 2,1 milhões de clientes da empresa desde sexta (11).
“Foi a maior ventania desde 1995. 20% da nossa base de clientes foram impactados. Dos nossos 8 milhões de clientes, 1,6 milhão ainda são afetados até agora. Também estamos conversando com concessionárias vizinhas para restabelecer mais rápido possível”, declarou.
Horas no escuro
Supermercado sem energia em São Paulo neste sábado (12)
Valéria Oliveira/g1
O temporal que atingiu a Grande São Paulo na noite desta sexta-feira (11) ocorreu por volta das 19h30 e deixou mais de 2,1 milhões de endereços sem energia elétrica na área de concessão da Enel, segundo levantamento da própria empresa.
Conforme o g1 publicou, moradores de várias cidades da Grande SP e de vários bairros da capital paulista narram que estão há mais de 17 horas sem luz. Eles narram muitas dificuldades para tentar falar com a Enel para abrir chamado e tentar uma previsão de restabelecimento da energia elétrica.
O presidente da empresa afirmou que a central telefônica da empresa recebeu mais de 1 milhão de chamados desde a noite anterior e está ampliando a capacidade de atendimento.
Por ora, a Enel diz que os canais mais recomendados pela empresa para o contato dos usuários são os seguintes:
SMS: envie gratuitamente mensagem de texto do seu celular para o número 27373 com a palavra luz e o número da instalação que está sem energia. exemplo: luz 012345678.
Pelo aplicativo da Enel, site enel.com.br e whatsapp: (21) 99601-9608.
A falta de luz na Grande SP já afeta o abastecimento de água em várias cidades da região, segundo a Sabesp. Segundo a empresa, as regiões mais afetadas pelos problemas de distribuição de água são a capital paulista, São Bernardo do Campo, São Caetano, Santo André e Cotia.
No comunicado divulgado neste sábado (12), a Sabesp pediu economia de água e uso racional até a volta completa da energia elétrica, que afetou o funcionamento das estações elevatórias de tratamento e abastecimento nessas regiões (veja mais aqui).
Ventania na região da Bela Vista, em SP
Mortes e estragos da sexta
Na contagem feita até o início da tarde deste sábado (12), sete pessoas morreram no estado de SP em virtude das chuvas. Três delas em Bauru, no interior, e quatro na Região Metropolitana:
Bauru: três mortes após queda de muro
São Paulo: uma morte após queda de árvore no bairro Campo Limpo
Diadema: uma morte após queda de árvore
Cotia: duas mortes após queda de muro
Queda de poste na Avenida Morumbi, Zona Sul de SP
Regiões afetadas:
CAPITAL: Vila Formosa, Jardim São Luiz, Capão Redondo, Morumbi, Americanópolis, Vila do Encontro, Parque Bologne, Interlagos, Grajaú, Parelheiros, Sapopemba, Cursino, Jardim Marilda, Vila Clara, Vila Romana, Ipiranga, Vila Jaguara, Pirituba, Parque Anhanguera, Vila Maria e Jaraguá;
SANTO ANDRÉ: Vila Progresso, Miguel Ângelo, Vila Suíça, Gerassi e São Jorge;
SÃO CAETANO: Vila Gerty;
SÃO BERNARDO DO CAMPO: Vila Planalto e Nova Petrópolis;
COTIA: Jardim Atalaia;
CAJAMAR: Jordanésia e Parque São Roberto.
Passageiros se aglomeram na saída da estação Santo Amaro
Previsão para sábado e domingo
Na madrugada deste sábado, os termômetros localizados nas estações meteorológicas do CGE registravam média de 20°C, informou o CGE. Imagens do radar meteorológico indicavam apenas ocorrência de chuviscos isolados.
Há previsão de chuva entre a madrugada e o amanhecer. No restante do dia, a quantidade de nuvens diminui e o sol aparece, segundo o centro. A máxima chega aos 27°C à tarde, e a mínima de 17°C será observada à noite.
No domingo (13), os ventos que sopram do mar favorecem o ingresso de umidade e a formação de muitas nuvens em toda a faixa leste paulista. Com isso, o céu varia de nublado a encoberto, e a temperatura apresenta declínio. A mínima prevista é de 16°C, e máxima, de 23°C.
Confira mais fotos e vídeos do temporal:
Ventania derrubou teto de casa no Jardim Independência, em São Bernardo do Campo, Grande SP, na noite desta sexta-feira (11).
Montagem/g1/Acervo pessoal
Queda de árvore na Avenida Lauro Gomes, em Santo André, na Grande São Paulo
Abraão Cruz/Reprodução
Tempestade atinge São Bernardo do Campo nesta sexta-feira (11)
Thomaz Banhara Kravezuk
Queda de árvore na Rua Kaoro Oda, perto da Subprefeitura do Butantã e do Metrô Vila Sônia, na Zona Oeste
Arquivo pessoal
Vídeo mostra bairro ficando sem energia em SP
Queda de árvore na Rua Jureia com a Rua Luís Góis
Árvore caída fecha rua do Jardim Marajoara em SP
Acidente é registrado em local com semáforo sem energia, em SP