Desde alta do hospital, há uma semana, Daniela Serrate conta com ajuda da família e cuidadores. Plataforma de aluguel por temporada diz que investiga caso. Daniela Maia recebe ajuda de familiares e faz fisioterapia em Brasília.
Daniela Serrate sofreu uma grave lesão na medula e fraturou oito costelas após cair de uma altura de quatro metros na casa que alugou pelo Airbnb em Itacaré, na Bahia. Daniela estava encostada no guarda corpo do deck da piscina, quando a madeira se soltou (veja detalhes abaixo).
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👉 Em nota, a Airbnb diz que “continua a investigar o caso e está em contato com o hóspede sobre o incidente”.
A advogada Gabriela Marcondes, especialista em processo civil, diz que o Airbnb e o proprietário da casa alugada podem ser responsabilizados.
“Seria uma ação judicial que visaria responsabilizar este proprietário e o intermediador, que é a plataforma Airbnb, pela ausência da fiscalização daquele imóvel e das condições daquele imóvel para que fossem colocados como um serviço a ser prestado na plataforma”, diz Gabriela Marcondes.
De acordo com Jéssica Marques, advogada especialista em direito do consumidor, o Código de Defesa do Consumidor estabelece que todos os fornecedores de produtos ou serviços são solidariamente responsáveis quanto aos prejuízos ocasionados ao consumidor.
“Quer dizer que, se o consumidor adquire um produto ou um serviço e ele sofre algum tipo de prejuízo, ele pode acionar um ou todos os fornecedores daquela cadeia de fornecimento e eles serão igualmente responsáveis por todos os prejuízos ocasionados com o consumidor”, explica a especialista.
Segundo a advogada, ainda que houvesse avisos dentro da casa noticiando perigo ou cuidado, não havendo reparo preventivo no local, o fornecedor continua sendo responsável pelo acidente.
“Se não houve um cuidado com os móveis da casa, o reparo preventivo, ao ponto de o consumidor se escorar em uma madeira e cair, isso é um típico erro do próprio fornecedor. Então, o fornecedor deve ser devidamente responsável”, afirma Jéssica Marques.
Diretrizes
🚨 A plataforma aponta, em suas diretrizes, que “os anfitriões são responsáveis por manter uma acomodação sem riscos à segurança” e que “os perigos inerentes à acomodação (por exemplo, alturas elevadas, corpos d’água) devem ser divulgados na descrição da acomodação”.
O Airbnb oferece um seguro de responsabilidade civil para anfitriões, contratado por uma empresa terceirizada, para um “caso raro” do dono da propriedade ser considerado legalmente responsável por um hóspede se machucar. No entanto, o seguro não é obrigatório.
Em caso de emergência, a empresa recomenda que o hóspede “entre em contato com a polícia ou os serviços de emergência locais imediatamente”.
Como foi o acidente
Guarda corpo de casa onde brasiliense sofreu quedra.
arquivo pessoal
Daniela nasceu em Brasília, mas mora na Austrália há 12 anos. Depois de cinco anos sem visitar o Brasil, ela reuniu família para passar as férias na Bahia. A viagem foi em janeiro.
Na casa alugada por meio da plataforma do Airbnb, Daniela encostou no guarda corpo do deck da piscina e a madeira se soltou, momento em que ela caiu.
“Eu virei e falando no telefone com meu marido, eu só me encostei assim um pouquinho naquele ‘guard rail’ de madeira. O que eu me lembro, eu só ouvi um barulho, eu ouvi um barulho bem forte. Eu não me lembro de cair, mas eu me lembro desse barulho e depois disso eu apaguei”, conta Daniela.
A prima de Daniela, Rachel Serrate, que é enfermeira, ajudou nos primeiros socorros. Ela conta que a cena foi “muito horrível” e que Daniela ficou inconsciente.
“Eu peguei a cabeça dela assim, falei: Dani, tá tudo bem? Ela respondeu depois de um tempo. Como ela estava entre a grade e a grama, meio prensada, a gente arrancou a cerca, rotacionou ela em bloco, deitou ela mais retinha e esperou socorro. Foi muito grave a chance dela ficar com paraplegia, então, a gente não tinha chão nesse momento”, diz Rachel.
Por conta da lesão na medula, Daniela passou por uma cirurgia e ficou 12 dias internada na UTI. Na última semana, ela recebeu alta pra continuar o tratamento em casa, mas depende de fraldas e precisa de cuidadoras. Para que ela levante da cama, é necessária a ajuda de quatro pessoas.
“Eu falo que não é vida. É só sobreviver por enquanto. Eu dependo de todo mundo, até para escovar os dentes, para ir ao banheiro. Eu não consigo sentir nada. Penso que vou conseguir voltar a andar um dia”, conta Daniela.
Após a queda, a família precisou interromper as férias e contratar uma UTI aérea para trazer Daniela para um hospital particular em Brasília. Ela não tem plano de saúde e também não fez seguro viagem. Devido aos procedimentos médicos, a dívida já passa de R$ 200 mil.
O que diz o Airbnb
“O time do Airbnb continua a investigar o caso e está em contato com o hóspede sobre o incidente.”
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