Na Panorama, os clientes podem ser atendidos de qualquer lugar através do celular. Na hora de construir ou reformar, um dos primeiros pensamentos que vem à mente é visitar a loja de material para construção, afinal, é lá que daremos o primeiro passo para a concretização da obra. Mas com a correria do dia a dia, às vezes, ir à loja física pode não ter espaço na nossa agenda.
Foi pensando nisso que a Panorama lançou o atendimento por vídeo chamada, uma maneira rápida e prática para atender os clientes de forma virtual, seja por celular, tablet ou computador, de qualquer lugar.
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Essa foi uma necessidade identificada na hora do atendimento, pois alguns clientes que estão em outra cidade ou até mesmo em outros estados do País não têm condições de estar presencialmente na loja para escolher os produtos para sua obra ou fazer um orçamento, por exemplo.
“Por isso o atendimento por vídeo chamada é uma ferramenta incrível. Além de agilizar o processo de escolha, é sinônimo de comodidade e praticidade, sem deixar de lado o aspecto humano. Em uma era digital, esse estilo de consulta tem se tornado cada vez mais comum e a procura tem aumentado mês a mês”. comenta o Raphael Coelho, gestor do Panorama Digital, setor responsável pelo atendimento online e e-commerce da empresa.
Uma experiência virtual
A ideia é que a pessoa tenha a sensação de estar dentro da loja e tenha a experiência de um atendimento especializado com um profissional no segmento de materiais de construção e acabamentos. Por isso, na hora da chamada, o vendedor pode mostrar os produtos, fazer um tour pelas gôndolas e ajudar na hora da escolha.
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O atendimento também serve para que a equipe possa esclarecer todas as dúvidas relacionadas aos produtos e serviços, se tornando um atendimento completo muito semelhante ao presencial na loja.
Como solicitar o atendimento?
O cliente pode acessar a agenda da Panorama clicando aqui para escolher o melhor dia e horário que deseja o atendimento.