Natália Ferrari tem duas unidades da Emporium da Beleza na região e vem se destacando pela excelência no atendimento, além do alto padrão de qualidade nos serviços Natália Ferrari
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Emporium da Beleza é uma rede de centros de estética focada em oferecer tratamentos de alto nível, com tecnologia de ponta. Os serviços incluem depilação a laser, tratamentos faciais e corporais para emagrecimento, combate à flacidez e celulite, entre muitos outros que conquistam um público cada vez mais preocupado em manter a saúde e a beleza em dia.
Natália Ferrari, sócia-proprietária das franquias na Baixada Santista, segue as diretrizes do negócio em termos de padrão de qualidade, mas coloca seu toque pessoal para elevar ainda mais o nível dos atendimentos que realiza. Ela revela que o diferencial das unidades que gerencia está na personalização do tratamento para cada cliente. “Não trabalhamos como linha de produção, temos cuidado, carinho e zelo com o histórico de cada um. Não fazemos o que chamamos venda de bate-caixa. Nosso atendimento está sempre com sorriso no rosto, um cafezinho gostoso e o maior acolhimento possível. Nossas unidades vão além dos resultados maravilhosos”, destaca.
Além da atenção individualizada, Natália ressalta a importância da conexão com as pessoas e o uso de produtos da mais alta qualidade. “Trabalhamos com o que há de melhor disponível no mercado, como a toxina botulínica e os insumos para preenchimento de linhas e rugas, além de aparelhos de última geração. Nossa clínica é completa, oferecemos desde depilação a laser até protocolos de emagrecimento”, acrescenta.
Motivar e engajar: o grande desafio
Sobre o engajamento da equipe, Natália enfatiza a complexidade, principalmente em se tratando de equipes femininas. Sua preocupação é atender expectativas também das colaboradoras. “Preciso entender cada uma, o que cada funcionária gosta e como se motiva. Realizo diversos treinamentos, ensino os procedimentos e dou tratamentos estéticos para que conheçam os resultados. Levo a treinamentos com o intuito de trabalhar com as melhores metodologias, porque conhecimento é algo que ninguém tira da pessoa. Eu quero que façam tudo com excelência”, afirma.
Quanto ao envolvimento com a comunidade, Natália destaca sua presença nos maiores eventos comerciais e beneficentes da região, além do patrocínio de causas e iniciativas, não apenas pela inserção da marca no mercado, mas pelo propósito. “Patrocino academias de ginástica e de exercícios funcionais, pois a estética é complementar à saúde e atividade física faz parte desse pacote”, comenta.
Apesar dos desafios, como a falta de comprometimento que ela observa quando recruta equipes mais jovens, Natália enxerga no ambiente digital a maior oportunidade para o segmento em que atua. “As fotos e selfies sem filtro são excelentes para meu negócio. A pessoa que se engaja nessa tendência das redes sociais vai querer estar com o corpo perfeito, muitas blogueiras da região buscam essa melhoria em função desse momento da internet”.
Entre seus planos para o futuro, Natália projeta a expansão da Emporium da Beleza na Baixada Santista. Mas tem outra prioridade imediata. “Temos como meta abrir outras unidades, mas, no momento, estou focada no desenvolvimento das operações que administro”. Ela deixa uma mensagem para que as pessoas “se cuidem mais, olhem para si mesmas. Precisamos estar bem para também poder cuidar do próximo, poder pensar nos outros”.
Natália diz que muito da autoestima que ela ajuda a recuperar nos seus clientes vem “da roupa que não cabia há tempos, das marquinhas que conseguimos eliminar, dos lábios que conseguimos preencher. Nosso objetivo é deixar a pessoa sair do Emporium mais feliz do que quando entrou. É uma sensação incrível”, conclui Natália.
SERVIÇO
Endereços: Rua Firmino Barbosa, 66, Boqueirão, Santos e Rua Jundiaí, 38, Boqueirão, Praia Grande
Contato: WhatsApp (13) 99743-0705
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