Motorista de aplicativo de Santos (SP) foi alvo de hacker no Instagram e, sem esperanças, criou conta nova. Ele recuperou a antiga com ajuda de um especialista, que ficou sabendo sobre o caso no g1. Rodolfo Moraes recuperou conta na rede social após divulgação do caso
Reprodução/Instagram
O motorista de aplicativo Rodolfo Moraes, de 31 anos, que teve o Instagram hackeado e recebeu uma proposta do golpista para dividir os lucros, conseguiu recuperar a conta após quase uma semana. Ele explicou que um especialista o procurou e ajudou gratuitamente após ver o caso no g1.
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Rodolfo foi deslogado mais de uma vez ao tentar entrar no Instagram no dia 27 de agosto. O motorista achou estranho, mas só percebeu que havia sido hackeado no dia seguinte, quando amigos o marcaram em uma publicação e um golpista repostou.
Logo em seguida, o criminoso passou fazer publicações nos stories com falsos anúncios para tentar aplicar golpes nos seguidores do homem. Algumas postagens solicitavam transferências financeiras, que prometiam a devolução de uma quantia maior.
Falando com o Hacker
Rodolfo acessou outra conta que mantém na rede social e entrou em contato contato com o perfil hackeado (veja abaixo). Rodolfo ficou surpreso com a atitude do criminoso, que tentou convencê-lo a ‘participar’ de um esquema em troca de dinheiro e debochou das fotos dele, questionando: “Por que você gosta tanto de correr?”.
“Ele tentou me oferecer dinheiro para eu fazer vídeos, [na intenção de publicar para os seguidores] dizendo que não era golpe, alguma coisa do tipo […]. Eu até estava pensando em tentar enrolar o golpista para ver se ele me mandava algum dinheiro, mas falei: Deixa quieto”, contou Rodolfo.
O criminoso disse que devolveria o Instagram à vítima às 20h de quarta-feira (28), mas isso não aconteceu. O criminoso parou de responder. “Ele deve ter abandonado o perfil quando viu que não ia dar em nada”, opinou a vítima.
Sem esperanças de recuperar a conta original, Rodolfo criou uma nova. “É… não consegui recuperar meu Insta e fiz outro”. E complementou: “Eu não sou também muito ligado a Instagram. Eu tenho mais para falar com um pessoal mais próximo, mas não é um negócio que sou muito apegado”, explicou.
Motorista de aplicativo tentou dialogar com o hacker para reaver conta, sem sucesso
Arquivo pessoal
Detetive digital o ajudou
Rodolfo recebeu ajuda de Vinícius Mendes, dono do perfil ‘Meu Detetive Digital’ no Instagram. Após ler a reportagem no g1, ficou indignado com a atitude do hacker e entrou em contato com a vítima por vídeo na tarde de domingo (1º). Ele conseguiu recuperar a conta do motorista de aplicativo.
“De começo, eu fiquei meio com o pé atrás. Do nada a pessoa querendo me ajudar. Eu até falei para ele que já estava meio desencantado de recuperar o Instagram, que tinha deixado pra lá, tinha feito outra conta e tudo bem. Ele acabou me convencendo a fazer para a gente tentar recuperar”, disse.
Processo
Ao g1, Vinícius disse que o e-mail da vítima estava comprometido. “Blindamos o e-mail e, em seguida, usamos o vídeo-selfie para recuperar a conta do Instagram, removendo o 2FA [método que exige a verificação em dois fatores para acessar o aplicativo] que o hacker havia colocado”, explicou.
Depois da recuperação, eles deslogaram todos os acessos e protegeram a conta com uma nova senha forte, um e-mail mais seguro e um novo 2FA para o motorista de aplicativo.
Segundo Rodolfo, ele evitará usar variações da mesma senha em redes sociais diferentes e tomará mais cuidado com a segurança digital de suas contas.
“A gente viu que tinha muita coisa que eu fazia errada, coisa básica que eu fazia errada e que facilitava para acontecer o que aconteceu”.
Mulher mexendo no celular e no computador.
Reprodução/Pixabay
Como recuperar a conta?
Mariana Paixão, advogada especialista em crimes digitais, explicou que o hacker realizou uma invasão de dispositivo eletrônico. “Se a pessoa que hackeou aplicar algum golpe, torna-se estelionato”, afirmou.
Segundo ela, para recuperar a conta é necessário fazer todos os procedimentos, incluindo envio de biometria facial. Se não der certo, o usuário pode ingressar nos órgãos de defesa do consumidor, como Procon e o site Reclame aqui.
“Infelizmente, em alguns casos só é possível fazer a recuperação através de via judicial. Dessa forma, é necessário entrar com um pedido de urgência para que o juiz determine a recuperação da conta sob pena de multa”.
Para evitar golpes, o usuário deve desconfiar de links enviados por fontes desconhecidas, verificar a URL com cuidado antes de inserir qualquer informação e ativar a autenticação em dois fatores.
Meta
Por meio de nota, a Meta disse que trabalha na implementação de recursos capazes de barrar o acesso de hackers a contas de terceiros, em campanhas educativas de identificação e prevenção a esse tipo de ataque, bem como em ferramentas e processos para a recuperação de contas.
“Também encorajamos que as pessoas denunciem quaisquer atividades suspeitas que violam nossos Padrões da Comunidade, como golpe ou fraude, através dos próprios aplicativos”, disse a Meta, em nota.
Em caso de perda de acesso às contas do Facebook e Instagram, o usuário pode:
Denunciar a conta acessando os seguintes links, de um computador ou navegador para celular: www.instagram.com/hacked ou www.facebook.com/hacked.
Acessar a Ferramenta de Ajuda Guiada: na Central de Ajuda do Facebook, as pessoas ainda podem contar com uma ferramenta de Ajuda Guiada que orienta os usuários pelas etapas de recuperação de conta.
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