Assistente virtual enviará mensagens pelo WhatsApp aos pacientes com atendimentos agendados via Sisreg. Pacientes vão receber notificação em tempo real sobre agendamentos de consultas ou exames,
O Governo do Amazonas lançou, nesta segunda-feira (17), o novo sistema Saúde AM Digital, que utiliza inteligência artificial para agilizar consultas e exames na rede estadual de saúde.
A assistente virtual enviará mensagens pelo WhatsApp aos pacientes com atendimentos agendados via Sisreg, facilitando a comunicação e reduzindo o tempo de espera no sistema público de saúde.
📲 Participe do canal do g1 AM no WhatsApp
Saiba como o serviço vai funcionar
Até hoje, segundo o governo, após receber o encaminhamento médico da rede pública, o paciente precisava buscar uma unidade de Saúde para inserir o pedido no Sisreg e retornar à unidade para confirmar a marcação da consulta ou exame.
Com a assistente virtual, após o paciente ter o pedido inserido no sistema em qualquer unidade de Saúde, ele vai receber uma mensagem de WhatsApp, pelo número oficial do Saúde AM Digital, (92) 3190-1504, confirmando a data, hora e local agendados.
Sem precisar sair de casa, o usuário vai confirmar o interesse no atendimento.
Caso opte pelo reagendamento, o pedido de alteração de data e horário, via WhatsApp, será permitido por até duas vezes.
Depois disso, o paciente pode buscar a unidade de saúde de origem, para inserir novamente o pedido de agendamento no sistema de regulação.
Se o usuário escolher a opção de cancelamento, o pedido será excluído. A solução tecnológica só aceita respostas em texto, não sendo possível o envio de fotos, áudios e vídeos.
O que a assistente virtual não faz
Ainda segundo o estado, é importante que a população tome alguns cuidados para não cair em golpes pelo WhatsApp.
Além de salvar o número oficial do Saúde AM Digital, (92) 3190-1504, o cidadão não deve atender ligações ou responder mensagens de outro contato, ficando atento aos seguintes detalhes:
O Saúde AM Digital não solicita dados bancários ou informações pessoais sensíveis dos pacientes;
É gratuito, portanto, não cobra nenhum valor pelo serviço, consulta ou exame;
Não agenda consultas ou exames diretamente, apenas confirma ou cancela agendamentos feitos pelo sistema de regulação;
Não troca o agendamento para outras pessoas, ou seja, não coloca paciente no lugar do outro.
Saúde AM Digital: como se proteger e evitar golpes e fraudes